La plataforma Novanet estará fuera de servicio desde las 23:59 del lunes 30 de junio hasta el 3 de julio por tareas de mantenimiento y preparación de la próxima temporada.

Durante la jornada del jueves 3 de julio, los clubes y entrenadores podrán ya acceder con normalidad a la plataforma.

MANUAL DE USO

Llega FuTvAl-IA, el asistente virtual 24/7 de la FFCV

Además, desde hoy lunes 30 de junio, la FFCV incorpora en su web oficial (www.ffcv.es) un asistente virtual que estará operativo las 24 horas, los siete días de la semana.

Próximamente se podrá encontrar también en la App oficial y desde el jueves en Novanet.

Se trata de un chatbot inteligente que resolverá dudas, permitirá hacer trámites y ayudará a los federados y federadas en cualquier momento sin esperas.

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La Federació de Futbol de la Comunitat Valenciana estrena a partir del miércoles 3 de julio un nuevo servicio de atención personalizada para sus federados/as.

Tras un cierre temporal de cuatro días, Novanet volverá con nuevas prestaciones para ofrecer a los/as federados/as una asistencia rápida y eficiente.

Atenció al Federat

Se trata de un servicio de call center totalmente gratuito. El número 960 800 970 estará disponible para atender llamadas de consultas, incidencias o dudas.

Además, la FFCV ha implementado un formulario de ‘Atenció al Federat‘, diseñado para mejorar aún más la calidad del servicio y brindar una asistencia más eficiente.

FORMULARIO

Manuales de uso

Recordamos que en la web oficial ffcv.es están a su disposición «Manuales de uso» de Novanet.

MANUALES NOVANET

Estamos comprometidos en ofrecerles un apoyo continuo y de calidad, y estamos seguros de que estas mejoras contribuirán a un comienzo de temporada más fluido y satisfactorio para tod@s.

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La APP oficial de la Federació de Futbol de la Comunitat Valenciana estará temporalmente fuera de servicio debido a la transición a la plataforma Novanet.

Novanet es la nueva plataforma digital a partir de ahora en todas las federaciones territoriales siguiendo el plan estratégico dictaminado por la RFEF. En España, cuatro federaciones territoriales tenían Fénix, entre ellas la FFCV, y deben migrar a Novanet.

Este cambio implica un tiempo de adaptación que no va a ser sencillo. Por ese motivo, desde la FFCV se pide disculpas anticipadas a clubes y usuarios por todos los inconvenientes que pueda suscitar.

Tanto la APP como el apartado de ‘competiciones’ en la web de la FFCV sufrirán fallos en la próximas fechas fuera del alcance de la Federació.

Ayer (miércoles 4 de enero) se consiguió poner en marcha el apartado ‘competiciones’ de la web pese a que seguirá en obras durante los próximos días. Ya se pueden consultar ahí aspectos básicos como horarios, clasificaciones, calendario… (PINCHA AQUÍ para acceder a ‘competiciones’)

Además, se recuerda que a partir del 1 de enero todas las gestiones de los clubes con la FFCV (poner horarios de partidos, licencias… ) se deben realizar a través de Novanet y no de la anterior plataforma, que solo queda activa para las competiciones de la RFEF.

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Mañana, jueves, 29 de diciembre de 2022, entrará en vigor la gestión de todo el fútbol y fútbol sala federados de la Comunitat Valenciana a través de Novanet.

De forma efectiva y tras varios meses de pruebas, mañana será efectiva la totalidad de la gestión integral de las competiciones de la Federació de Futbol de la Comunitat Valenciana mediante la plataforma digital Novanet.

Con el fin de que los clubes, entrenadores y jugadores tuvieran una fácil transición desde el tradicional Sistema Fénix a Novanet, la FFCV ha realizado diversas sesiones formativas a lo largo de las últimas semanas para solventar cualquier duda que pudiera surgir acerca de su utilización y facilitar un cambio asequible y óptimo para todos.

El acceso a la nueva plataforma será a través de nuestra web oficial ffcv.es y por el mismo apartado que se accedía -hasta ahora- a la versión DEMO. En el caso de tener alguna incidencia pueden dirigirse al mail: soporte@ffcv.es

Manuales para Clubes – Novanet

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